Digitaalinen murros alkoi ravistella Suomen matkatoimistoja toden teolla vuosituhannen alussa. Sen jälkeen alan työntekijöiden määrä on puolittunut. Suomen Matkailualan liiton toimitusjohtaja Heli Mäki-Fränti kertoo, että alalle tuli nopeasti uusia toimijoita...
Vaikka valtaosa matkoista varataan Internetin kautta, matkatoimistojen palveluillekin on yhä kysyntää. Toimisto auttaa, kun halutaan erikoiseen kohteeseen tai tarvitaan tarkkaan räätälöityä ohjelmaa. Kysyimme, mitä sellaista matkailija saa matkatoimistosta, mitä netti ei pysty tarjoamaan.
