Lounais-Häme

Matkan hintaan 210 euroa lisää kesken varauksen

Kuluttajariitalautakunta: Matkanjärjestäjän pitää kertoa hinnanmuutoksesta selkeästi. Muutoin korkeampi hinta ei sido kuluttajaa.
Matkan hintaa voi nostaa kesken nettivarauksen, kunhan myyjä ilmoittaa siitä selkeästi, linjaa Kuluttajariitalautakunta. Kuva: Tapio Tuomela
Matkan hintaa voi nostaa kesken nettivarauksen, kunhan myyjä ilmoittaa siitä selkeästi, linjaa Kuluttajariitalautakunta. Kuva: Tapio Tuomela

Valmismatkan hinta voi nousta kesken nettivarauksen, mutta siitä pitää ilmoittaa selkeästi, linjaa Kuluttajariitalautakunta.

Lautakunta ratkaisi tapauksen, jossa matkailija oli varannut pakettimatkan Kreikan Rodokselle elokuuksi 2018. Hakutuloksessa hinta oli 2  430 euroa, mutta kun hän eteni pidemmälle varauksessa, hinta nousi 2  640 euroon. Matkailija vaati 210 euron erotusta palautettavaksi, mutta lautakunta päätti, ettei rahoja tarvitse palauttaa.

Matkanjärjestäjä TUI Finlandin mukaan kuluttajan saaman hotellilistauksen yllä mainitaan: ”Hintaan saattaa tulla muutoksia varausprosessin aikana. Lopullinen hinta vahvistuu vasta varauksen loppuvaiheessa, kun saat varausnumeron.” Sama huomautus seuraa TUI Finlandin mukaan mukana koko varausprosessin ajan.

Lautakunta totesi, että hintavarauma oli riittävästi esillä sivuilla ja lopullinen hinta ilmeni ennen lopullista varausta. Varaumaa ei tosin ilmoitettu yhtä näkyvästi kuin matkan hintaa, mutta lautakunta kuitenkin katsoi, että varauma oli ollut riittävästi esillä, jotta kuluttaja oli voinut ottaa sen huomioon.

–  Asiassa ei käynyt ilmi, miksi hinta oli muuttunut juuri varausprosessin aikana. Joka tapauksessa on selvää, että hinnan muuttumiselle pitää olla asianmukainen peruste ja siitä on riittävän näkyvästi kerrottava, toteaa kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg tiedotteessa

Jos matkanjärjestäjä ei kerro sivuillaan asiasta selkeästi, muuttunut korkeampi hinta ei sido kuluttajaa.

TUI Finland perusteli hinnanmuutoksia muun muassa sillä, että ensin ilmoitettu hinta saattoi olla vanhentunut. Varaajan nettiselain tallettaa verkkosivuilta ladattuja tiedostoja koneen muistiin tai kovalevylle. Kun sama nettisivu ladataan uudestaan, selain voi lukea sivun ja sen sisältämät kuvat suoraan omasta välimuististaan, eikä sen tarvitse hakea niitä verkon yli palvelimelta. Jos varaaja ei tyhjennä välimuistia verkkovierailujen välillä, voivat selaimen välimuistissa olevat tiedot, kuten hintatiedot, olla vanhentuneita, TUI Finland perusteli. STT

Uusimmat

Näkoislehti

19.9.2020

Fingerpori

comic