Kolumni Paljon palautetta tyhjästä – Puolivillaisen palautteen antaminen pakosta ei hyödytä ketään

Palautetta täytyy nykyään antaa tiuhaan. Sähköpostiini kolahtaa milloin minkäkin puljun pyyntö kertoa, kuinka juuri minä viihdyin heidän palveluidensa parissa. Jos vastaajajoukolle kerrotaan arvottavan lahjakortti tai joku viekoitteleva tuotepalkinto, usein tartunkin tarjoukseen.