Uutiset

Netin seulojat altistuvat töissä hirveyksille – “En usko, että tätä työtä voi tehdä saamatta stressireaktiota”

Euroopan komissio kiittelee sosiaalisen median yhtiöitä vihapuheen vastaisessa taistelussa. Samaan aikaan moderaattorit kertovat pahoinvoinnistaan.
EU:n oikeuskomissaari Věra Jourová kiitteli helmikuun alussa, että muun muassa Facebook, Google ja Twitter pystyvät taistelemaan vihapuhetta vastaan entistä paremmin. Jourová kuitenkin sanoi, että komissio jatkaa yhtiöiden toimien tarkkailua. Kuva: STEPHANIE LECOCQ
EU:n oikeuskomissaari Věra Jourová kiitteli helmikuun alussa, että muun muassa Facebook, Google ja Twitter pystyvät taistelemaan vihapuhetta vastaan entistä paremmin. Jourová kuitenkin sanoi, että komissio jatkaa yhtiöiden toimien tarkkailua. Kuva: STEPHANIE LECOCQ

Eteläisessä Intiassa sijaitsee Hyderabadin kaupunki, josta on tullut teknologiayhtiöiden keskittymä. Siellä toimii myös yhtiö, jonka 1 500 työntekijää tarkastaa Facebookin ja Instagramin sisältöjä.

Jokainen työntekijä käy läpi 2 000 postausta työvuoronsa aikana, lähes neljän päivityksen minuuttitahtia. Asiasta kertoo uutistoimisto Reuters.

– Olen nähnyt naistyöntekijöiden romahtavan lattialle, kun he ovat traumatisoituneet itsemurhien katsomisesta reaaliajassa, kertoi yksi entinen työntekijä Reutersille.

Hyderabadissa käydään läpi muun muassa arabian, englannin ja intiankielisiä postauksia. Yksi osasto keskittyy alastomuuteen ja pornoon. Toinen, terrorismin vastainen osasto puolestaan joutuu katsomaan videoita muun muassa mestauksista, pommi-iskuista ja kidutuksesta.

Eräs osasto puolestaan saa nähtäväkseen reaaliaikaisia videoita itsemurhayrityksistä, eivätkä työntekijät aina saa hälytettyä viranomaisia ajoissa.

Moderaattorien määrä nousi selvästi

Sosiaalisen median yhtiöitä on arvosteltu paljon siitä, että ne eivät poista tarpeeksi tehokkaasti vahingollisia ja laittomia julkaisuja sekä valeuutisia.

Esimerkiksi YK:n tutkinnassa kävi ilmi, että Facebookissa levitettiin vihapuhetta rohingyavähemmistöä kohtaan Myanmarissa eli Burmassa. Syksyllä 2017 yli 700 000 rohingyaa pakeni vainoa Bangladeshiin syksyllä, ja YK:n mukaan armeijan operaation tarkoitus oli kansanmurha.

Saman vuoden keväänä Facebookille työskenteli 4 500 moderaattoria. Nyt sisältöjä tarkastaa noin 15 000 työntekijää eri puolilla maailmaa. Facebookia käyttää 2,3 miljardia ihmistä joka kuukausi.

Viime kuussa Euroopan komissio antoi kiitosta muun muassa Facebookille, Googlelle ja Twitterille siitä, että ne pystyvät taistelemaan vihapuhetta vastaan entistä paremmin. Komission mukaan ilmiannetuista julkaisuista tarkistetaan nyt 89 prosenttia vuorokauden kuluessa. Vielä kolme vuotta sitten luku oli 40 prosenttia.

– Hyvät tulokset eivät tarkoita sitä, että yritykset voivat vaihtaa vapaalle. Me jatkamme edelleen niiden toimien tarkkailua… Jos toimet vähenevät, harkitsemme jonkinlaista sääntelyä, oikeuskomissaari Věra Jourová sanoi Politicon mukaan.

Moderaattori haastoi Facebookin oikeuteen

Vaikka viranomaiset saattavat olla aiempaa tyytyväisempiä teknologiayhtiöiden toimintaan, työntekijät eivät välttämättä ole.

Viime syksynä entinen moderaattori Selena Scola haastoi Facebookin oikeuteen Kaliforniassa. The New York Timesin mukaan Scola kertoi nähneensä työssään tuhansia väkivaltaisia kuvia, mistä hän sai traumaperäisen stressihäiriön.

Hänen mukaansa yhtiö ei suojellut häntä ja muita aliurakoitsijana toimivia moderaattoreita. Facebook torjui syytökset ja vastasi tiedotteessa, että yhtiö suhtautuu moderaattorien tukemiseen “hyvin vakavasti” ja jokainen heistä saa psykologista tukea ja hyvinvointipalveluja.

– En usko, että on mahdollista tehdä tätä työtä saamatta jotain akuuttia stressireaktiota tai traumaperäistä stressihäiriötä, kertoi Arizonassa työskennellyt entinen moderaattori amerikkalaiselle The Verge -teknologiasivustolle.

Mies traumatisoitui katsottuaan töissä videon puukotuksesta. Nyt hän nukkuu ase vieressään, pelkää veitsiä ja käy terapiassa.

Uusimmat